الخطوات الأولى

أهلاً! سيرشدك هذا الدليل خلال عملية إعداد حساب JackAI Nexus لديك وتكوين منظمتك واتخاذ خطواتك الأولى نحو التفاعل الذي تدعمه الذكاء الاصطناعي مع العملاء.

إنشاء حسابك

البدء في Nexus سريع ومباشر:

1. تفضل بزيارة صفحة التسجيل — اذهب إلى nexus.jack-ai.net وانقر على Sign Up
2. أدخل تفاصيلك — قدم عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور قوية واسم منظمتك
3. تم إنشاء حسابك — سيتم تسجيل دخولك فوراً وسيتم إنشاء نطاق فرعي فريد لمنظمتك (على سبيل المثال: yourorg.nexus.jack-ai.net)
4. تحقق من بريدك الإلكتروني — تحقق من بريدك الإلكتروني عن رابط التحقق (اختياري لكن موصى به لأمان الحساب)

هذا كل شيء! لديك الآن مساحة عمل مخصصة على منصة Nexus.

تسجيل الدخول الأول وعازف الإعداد

عند تسجيل الدخول للمرة الأولى، سيتم إرشادك من خلال عازف إعداد يساعدك على إعداد Nexus في دقائق:

يغطي العازف:

1. أساسيات المنظمة — تأكيد اسم منظمتك وتعيين منطقتك الزمنية واختيار لغتك الافتراضية (الإنجليزية أو العربية)
2. إعداد الفريق — إضافة عضو الفريق الأول (اختياري في هذه المرحلة؛ يمكنك تخطيه وتنفيذه لاحقاً)
3. تكامل القناة — اختر قناتك الأولى للاتصال (WhatsApp أو Messenger أو Instagram أو Web Chat)
4. تكوين الذكاء الاصطناعي — راجع إعدادات المساعد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي الافتراضية وخيارات قاعدة المعرفة
5. الإكمال — الوصول إلى لوحة التحكم الرئيسية لديك والبدء في العمل

يمكنك الخروج من العازف في أي وقت والعودة إليه لاحقاً من الإعدادات → الإعداد أو الانتقال مباشرة إلى لوحة التحكم.

تكوين منظمتك

بعد الإعداد قم بتخصيص إعدادات المنظمة لديك بحيث تتطابق مع عملك:

في الإعدادات → المنظمة:

• اسم المنظمة — اسم عملك (يتم عرضه لأعضاء الفريق وفي التقارير)
• المنطقة الزمنية — عيّن منطقتك الزمنية المحلية؛ يؤثر هذا على المهام المجدولة وأوقات الإبلاغ وتوفر الفريق
• اللغة الافتراضية — اختر الإنجليزية أو العربية؛ يمكن لأعضاء الفريق تجاوز هذا في إعداداتهم الشخصية
• النطاق الفرعي — عنوان Nexus الفريد لديك (على سبيل المثال: yourorg.nexus.jack-ai.net) — للقراءة فقط بعد الإنشاء
• الشعار والعلامة التجارية — تحميل شعار شركتك (يتم عرضه في رسائل البريد الإلكتروني وصفحات البوابة)

الإعدادات الاختيارية:

• تفضيلات المحادثة — تخصيص كيفية تصنيف المحادثات وتنظيمها
• إعدادات الذكاء الاصطناعي — تكوين نموذج الذكاء الاصطناعي الافتراضي ودرجة الحرارة والسلوك الاستجابة (انظر مساعدات الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة)
• قاعدة المعرفة — تحميل المستندات أو الأسئلة الشائعة لتدريب الذكاء الاصطناعي

دعوة عضو الفريق الأول

بناء فريقك بدعوة الزملاء إلى Nexus:

لدعوة عضو الفريق:

1. انتقل إلى الإعدادات → إدارة الفريق
2. انقر على + Invite Team Member
3. أدخل عنوان بريدهم الإلكتروني واختر دورهم:
   • Admin — الوصول الكامل إلى جميع الميزات والإعدادات وإدارة الفريق
   • Agent — يمكنهم عرض والرد على المحادثات والعملاء المحتملين المخصصين لهم
   • Viewer — وصول القراءة فقط؛ يمكنهم عرض المحادثات والعملاء المحتملين لكن لا يمكنهم الرد أو إجراء التغييرات
4. انقر على Send Invitation

ما يحدث بعد ذلك:

• يتم إرسال بريد إلكتروني للدعوة إلى عنوانهم برابط التسجيل الفريد
• ينتهي صلاحية الرابط في 7 أيام؛ يمكنك إعادة إرسال الدعوات في أي وقت
• بمجرد التسجيل سيتم ضمهم تلقائياً إلى منظمتك بالدور الذي عينته
• يمكنك تحديث دورهم أو إزالتهم في أي وقت من الإعدادات → إدارة الفريق

قائمة التحقق من الإعداد السريع

اتبع هذه القائمة للتحقق من استعداد Nexus لأول محادثاتك:

• 1. إنشاء حسابك — سجل الدخول على nexus.jack-ai.net باسم منظمتك
• 2. إكمال الإعداد — اعرض عازف الإعداد (أو انتقل مباشرة إلى لوحة التحكم)
• 3. تكوين المنظمة — عيّن المنطقة الزمنية واللغة وأي علامات تجارية مخصصة في الإعدادات
• 4. ربط قناتك الأولى — اندمج مع WhatsApp أو Messenger أو Instagram أو Web Chat (انظر ربط القنوات)
• 5. تكوين مساعد الذكاء الاصطناعي — إعداد قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي وتفضيلات الاستجابة (انظر مساعدات الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة)
• 6. دعوة أعضاء الفريق — إضافة زملاء بأدوار مناسبة
• 7. البدء في استقبال المحادثات — تفعيل التكامل وبدء جذب العملاء

الخطوات التالية

بمجرد إكمال قائمة التحقق أعلاه، اكتشف هذه الأدلة:

• نظرة عامة على لوحة التحكم — فهم مساحة العمل الرئيسية والمقاييس الأساسية
• ربط القنوات — تعليمات الإعداد المفصلة لكل قناة
• مساعدات الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة — تكوين ردود الذكاء الاصطناعي وتحميل معرفة الأعمال
• إدارة الفريق والبوابات — ميزات الفريق المتقدمة مثل بوابات الفريق للمبيعات أو الدعم

استكشاف الأخطاء

لم تستقبل رسالة البريد الإلكتروني للدعوة؟

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
• اطلب من مسؤول الفريق إعادة إرسال الدعوة من الإعدادات → إدارة الفريق
• تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني

لا يمكنك تسجيل الدخول؟

• استخدم Forgot Password في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور
• تحقق من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لحسابك
• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ملفات تعريف الارتباط للمتصفح

أسئلة؟

• انظر الأسئلة الشائعة والاستكشاف للمشاكل الشائعة
• اتصل بفريق الدعم لديك للحصول على مساعدة إضافية

مستعد لربط قناتك الأولى؟ انتقل الآن إلى ربط القنوات.